FOCUS: pmi italiane vedono AI agentica come strategia per superare complessità del fare business (Alibaba)

MILANO (MF-NW)--Le pmi italiane vedono l'AI agentica come uno strumento sempre più rilevante per semplificare le complesse attività aziendali, dall'approvvigionamento internazionale alla selezione dei fornitori all'amministrazione, alla logistica.

È quanto rilevato da una nuova ricerca commissionata da Alibaba.com e condotta da Censuswide tra 1.000 decisori italiani delle pmi. Quasi tutti gli intervistati (96%) considerano l'AI agentica importante per le opportunità offerte alle pmi nel 2026, mentre quasi tre quarti (74%) ritengono che la loro azienda adotterà probabilmente strumenti di AI agentica entro i prossimi 12 mesi. Inoltre, quasi nove su dieci (87%) dichiarano di voler approfondire la propria conoscenza dell’AI agentica.

La ricerca mostra, inoltre, che le aziende stanno considerando l'AI agentica per applicazioni pratiche nelle loro operazioni quotidiane. Le aree più frequentemente citate in cui gli intervistati si aspettano benefici includono la gestione delle procedure doganali, delle normative sulle importazioni e della documentazione per l'approvvigionamento internazionale (23%), il confronto tra fornitori, prezzi e alternative (22%) e i processi amministrativi e finanziari (21%).

Tra le altre aree in cui le pmi intravedono un potenziale beneficio dell’AI agentica figurano la verifica della qualità e dell’affidabilità dei fornitori, la gestione delle relazioni con i fornitori, il customer service e la customer experience, lo sviluppo prodotto e l’innovazione, la ricerca di nuovi prodotti o fornitori e la gestione di ordini, spedizioni e logistica, con valori che si attestano intorno al 19%.

Queste priorità riprendono alcune delle sfide evidenziate dalle aziende in una precedente ricerca commissionata da Alibaba.com nel 2024. All'epoca, gli intervistati avevano evidenziato: la ricerca di partner affidabili (21%), problemi nella catena di approvvigionamento e nella logistica (20%), nelle barriere normative (20%) e nella burocrazia del business internazionale (aumento di documenti e pratiche) (17%). Due anni dopo, molte di queste stesse aree sono tra quelle in cui le pmi vedono un potenziale nell'AI agentica per supportare le loro operazioni – dalla navigazione tra normative e documentazione alla valutazione dei fornitori e alla gestione della logistica.

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MF NEWSWIRES (redazione@mfnewswires.it)

0720:10 ott 2026